Tilaus- ja toimitusehdot
Yrityksen tiedot, Farfallan maahantuoja
Auringosta Itään, Kuusta Länteen
Päätoiminimi Lightning Raisa & Torsten Oy (Y-tunnus: 2380478-1)
Fiskarsintie 847, 10470 Antskog
puh: 0401461222
info@farfalla.fi
Asiointi verkkokaupassa
Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme mikäli olet yli 18-vuotias.
Ostaessasi verkkokaupasta sinun ei ole pakko rekisteröityä, mutta jos teet sen, pääset jälkikäteen selaamaan tilaustesi tietoja. Rekisteröityneenä asiakkaana sinun ei myöskään tarvitse kirjoittaa yhteystietojasi uudelleen, kun ostat seuraavan kerran.
Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.
Maksutavat
Voit maksaa ostoksesi kotimaisilla verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (myös debit-pankkikortilla). Maksutapa valitaan, kun tilaus on tehty.
Tilaamasi tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa siitä kun tilauksesi on valmis ja maksettu.
Maksutapahtuma on turvattu. Pankkitunnuksilla teknisen toteutuksen tekee Verifone, korttimaksuissa Stripe. Maksutapahtumien tiedot eivät tallennu meidän palvelimellemme.
Maksun jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Jos et näe sitä, tarkista ensin ettei se ole mennyt roskapostikansioon. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@farfalla.fi.
Hinnat ja toimituskulut
Nettikaupan voimassaolevat hinnat näkyvät kunkin tuotteen kohdalla euroina. Hinta sisältää voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Toimituskulut näet alla olevasta taulukosta. Tilausta tehdessäsi kulut näkyvät ostoskorissasi. Yli 30 € tilauksen toimitamme ilman postikuluja (postipakettina).
Toimitamme tilaukset joko postipakettina (noudetaan lähimmästä postin toimipisteestä), pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksena. Jos tilaat kotiinkuljetuksen niin kirjoita puhelinnumerosi yhteystietoihin, Postista soitetaan ja sovitaan toimitusaika.
Toimituskulut
Posti - postipaketti, alk 4,50€ noudetaan postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista, yleensä perillä lähettämistä seuraavana päivänä
Posti - kotipaketti, alk 14€ Tallenna puhelinnumerosi niin postista soitetaan ennen toimitusta, yleensä 1-2 päivää lähettämisestä.
Peruuttaminen ja tuotepalautukset
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden mittainen tilauksen peruuttamis- tai palauttamisoikeus. Palautuksissa ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme palautuksen sopimiseksi. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Luonnonkosmetiikan osalta pakkauksen avaaminen ja tuotteen testaaminen johtaa palautusoikeuden peruuntumiseen.
- Palautukset tulee lähettää postin kautta.
- Asiakkaan tulee aina itse maksaa palautuksen postikulut ja pakata tuotteet huolellisesti.
Palautetun tilauksen maksu hyvitetään ilmoittamallesi tilille 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautetut tuotteet ja niiden pakkaukset ovat asianmukaisessa kunnossa.
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme heti vian todettuasi. Pyrimme korvaamaan viallisen tuotteen uudella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, hyvitämme maksetun summan, sisältäen tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu.
Jos sinulla on kysymyksiä tilauksestasi tai tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, info@farfalla.fi tai 040 146 1222.
Tietosuoja, henkilötiedot ja rekisteröityminen
Ostaessasi verkkokaupasta voit kirjautua asiakkaaksemme. Silloin sinun ei tarvitse kirjoittaa yhteystietojasi uudelleen kun ostat seuraavan kerran, ja voit jälkikäteen tarkistaa tilauksiesi tiedot.
Rekisteröityneille asiakkaillemme saatamme tehdä kanta-asiakastarjouksia, muutaman kerran vuodessa.
Käytämme meille annettuja henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen. Emme luovuta niitä ulkopuolisille. Asiakas voi poistaa yhteystietonsa milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön sähköpostitse (info@farfalla.fi). Emme pyydä emmekä tallenna mitään henkilökohtaisia maksutietoja asiakkailta.
Koko tietosuojaseloste on luettavissa tästä linkistä.
Tervetuloa asiakkaaksemme!
TUOTERYHMÄT
Hellävarainen ja mieto shampoo, joka sopii kaikkein herkimmillekin hiuspohjille sekä usein toistuvaan pesuun. Sekä aikuisille että lapsille!
Miedontuoksuinen, ihana hoitoaine - myyntimenestys, jonka uudistunut koostumus on nyt vielä entistäkin parempi!
Suosituin Luomu Kukkaisvesistä. Huipputuote herkälle iholle ja hiuspohjalle. Ihanan mieto, lempeä ruusuntuoksu!
Yksi Farfallan suosituimmista tuotteista. Tehokas, hellävarainen luomu deodorantti, joka toimii! Ihana, mutta hyvin mieto tuoksu.
Kallisarvoinen luomu arganöljy on upea hiusöljy ja erinomainen hoitoöljy vaativallekin iholle. Fantastinen anti-age ihoöljy! Erittäin mieto ja hyvä tuoksu.
Poistaa meikin, puhdistaa ja raikastaa ihon kuivattamatta. Kaikille ihotyypeille - sopii myös herkälle ja kuivalle iholle. Ihana, mieto tuoksu!
Hellävarainen kasvovesi sisältää luomugreipin raikastavaa ja elvyttävää eteeristä öljyä, hyaluronihappoa ja luomu appelsiininkukkavettä. Ihana, mieto tuoksu!