Tilaus- ja toimitusehdot

Yrityksen tiedot, Farfallan maahantuoja

Auringosta Itään, Kuusta Länteen
Päätoiminimi Lightning Raisa & Torsten Oy (Y-tunnus: 2380478-1)
Fiskarsintie 847, 10470 Antskog

puh: 0401461222
info@farfalla.fi


Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme mikäli olet yli 18-vuotias.

Ostaessasi verkkokaupasta sinun ei ole pakko rekisteröityä, mutta jos teet sen, pääset jälkikäteen selaamaan tilaustesi tietoja. Rekisteröityneenä asiakkaana sinun ei myöskään tarvitse kirjoittaa yhteystietojasi uudelleen, kun ostat seuraavan kerran.

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen. 

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi kotimaisilla verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (myös debit-pankkikortilla). Maksutapa valitaan, kun tilaus on tehty.

Tilaamasi tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa siitä kun tilauksesi on valmis ja maksettu. 

Maksutapahtuma on turvattu. Pankkitunnuksilla teknisen toteutuksen tekee Verifone, korttimaksuissa Stripe. Maksutapahtumien tiedot eivät tallennu meidän palvelimellemme.

Maksun jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Jos et näe sitä, tarkista ensin ettei se ole mennyt roskapostikansioon. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@farfalla.fi. 

Hinnat ja toimituskulut

Nettikaupan voimassaolevat hinnat näkyvät kunkin tuotteen kohdalla euroina. Hinta sisältää voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Toimituskulut näet alla olevasta taulukosta. Tilausta tehdessäsi kulut näkyvät ostoskorissasi. Yli 35 € tilauksen toimitamme ilman postikuluja (postipakettina). 

Toimitamme tilaukset joko postipakettina (noudetaan lähimmästä postin toimipisteestä), pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksena. Jos tilaat kotiinkuljetuksen niin kirjoita puhelinnumerosi yhteystietoihin, Postista soitetaan ja sovitaan toimitusaika. 

Toimituskulut

Maksikirje, hinta alk. 3€    postin kulku 2 arkipäivää, ei seurantaa
Postipaketti, alk 6,50€    noudetaan postin toimipisteestä, yleensä perillä lähettämistä seuraavana päivänä
Pakettiautomaatti alk 5,50€   tilauksen tekemisen jälkeen voit valita sopivan automaatin, yleensä perillä lähettämistä seuraavana päivänä
Kotiinkuljetus, alk 15€   Tallenna puhelinnumerosi niin postista soitetaan ennen toimitusta, yleensä 1-2 päivää lähettämisestä.

Peruuttaminen ja tuotepalautukset

Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden mittainen tilauksen peruuttamis- tai palauttamisoikeus. Palautuksissa ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme palautuksen sopimiseksi. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Luonnonkosmetiikan osalta pakkauksen avaaminen ja tuotteen testaaminen johtaa palautusoikeuden peruuntumiseen.

  • Palautukset tulee lähettää postin kautta.
  • Asiakkaan tulee aina itse maksaa palautuksen postikulut ja pakata tuotteet huolellisesti.

Palautetun tilauksen maksu hyvitetään ilmoittamallesi tilille 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautetut tuotteet ja niiden pakkaukset ovat asianmukaisessa kunnossa.

Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme heti vian todettuasi. Pyrimme korvaamaan viallisen tuotteen uudella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, hyvitämme maksetun summan, sisältäen tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu.

Jos sinulla on kysymyksiä tilauksestasi tai tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, info@farfalla.fi tai 040 146 1222.

Tietosuoja, henkilötiedot ja rekisteröityminen

Ostaessasi verkkokaupasta voit kirjautua asiakkaaksemme. Silloin sinun ei tarvitse kirjoittaa yhteystietojasi uudelleen kun ostat seuraavan kerran, ja voit jälkikäteen tarkistaa tilauksiesi tiedot.

Rekisteröityneille asiakkaillemme saatamme tehdä kanta-asiakastarjouksia, muutaman kerran vuodessa.

Käytämme meille annettuja henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen. Emme luovuta niitä ulkopuolisille. Asiakas voi poistaa yhteystietonsa milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön sähköpostitse (info@farfalla.fi). Emme pyydä emmekä tallenna mitään henkilökohtaisia maksutietoja asiakkailta.

Tervetuloa asiakkaaksemme!


farfalla-fi-logo-pieni_150_66.jpg